Chez Jardiner-Malin.fr, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de retour, conforme à la législation française en vigueur.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Délai
Maximum 14 jours après réception de votre retour ou de votre demande de rétractation.
Montant
Remboursement intégral du prix du produit + frais de livraison initiaux (hors frais de retour).
Moyen
Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Frais de retour
À la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Si votre colis n’est pas retiré dans le délai imparti par le transporteur et nous est retourné, voici la procédure appliquée :
Nous vous contactons
Par email dès réception du colis, sans que vous ayez besoin de nous relancer.
Délai de réponse
Merci de nous faire part de votre choix dans les 30 jours suivant notre email d’information.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation :
Graines, bulbes et plants vivants (produits périssables)
Terres, substrats et amendements ouverts ou utilisés
Produits confectionnés selon vos spécifications personnelles
Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
Produits phytosanitaires et pesticides une fois ouverts
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.
Merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner.